TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HOSPEDAJE

Vivencia Guanajuato

Los presentes términos y condiciones regulan todas las reservaciones realizadas en Vivencia Guanajuato, ubicada en Guanajuato, México. Al enviar una solicitud de reservación y/o realizar un pago, el huésped acepta lo siguiente:

1. Confirmación de reservación

Para confirmar una reservación se requiere un pago inicial de $1,000 MXN, el cual:

Funciona como apartado de fechas
Funciona como depósito de seguridad

La reservación no se considera confirmada hasta que dicho pago haya sido recibido.

2. Depósito de seguridad

El depósito será reembolsado dentro de un plazo de 24 a 48 horas posteriores al check-out, siempre y cuando:

No existan daños a la propiedad
No haya faltantes en el inventario
Se respeten las reglas de la casa

En caso de daños o incumplimiento:

El depósito podrá ser retenido parcial o totalmente
Si los daños exceden el monto del depósito, el huésped se compromete a cubrir la diferencia mediante el pago correspondiente o la reposición del bien afectado por uno de igual o similar calidad

3. Política de cancelación

Cancelaciones con más de 5 días de anticipación: el depósito es reembolsable
Cancelaciones dentro de los 5 días previos al check-in: el depósito no será reembolsable

4. Pago restante

El pago total de la estancia deberá liquidarse a más tardar 2 días antes de la fecha de llegada.

En caso de incumplimiento:

La reservación podrá ser cancelada
El depósito inicial no será reembolsable

5. Entrega de información y acceso

La información completa de la propiedad, incluyendo:

Dirección exacta
Instrucciones de llegada
Códigos de acceso

👉 Será proporcionada únicamente una vez que el pago total de la reservación haya sido recibido.

6. Reglas de la casa

El huésped se compromete a:

No permitir el acceso a personas no registradas
No realizar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas
Respetar niveles de ruido, especialmente después de las 10:00 p.m.
Cuidar la propiedad, mobiliario y amenidades

7. Cámaras de seguridad

La propiedad cuenta con cámaras de seguridad ubicadas exclusivamente en áreas exteriores y/o comunes (accesos, entradas o exteriores).

No existen cámaras en:

Habitaciones
Baños
Áreas privadas interiores

El huésped reconoce y acepta la presencia de estos dispositivos con fines de seguridad.

8. Servicios de terceros

Vivencia Guanajuato puede proporcionar recomendaciones o facilitar contacto con servicios externos como transporte, tours, guías turísticos o restaurantes.

Estos servicios son proporcionados por terceros independientes, por lo que:

Vivencia Guanajuato no se hace responsable por:

Calidad del servicio
Cancelaciones
Retrasos
Incidentes o daños derivados

9. Horarios de estancia

Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
Check-out: 11:00 a.m.

Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad y autorización previa.

10. Ocupación

Solo podrán hospedarse las personas registradas en la reservación.

El acceso a personas adicionales sin autorización está estrictamente prohibido y podrá resultar en la cancelación inmediata de la estancia sin reembolso.

11. Llaves y accesos

El huésped es responsable de las llaves y dispositivos de acceso proporcionados.

En caso de pérdida, deberá cubrir el costo de reposición correspondiente.

12. Servicios

Vivencia Guanajuato no se hace responsable por fallas externas en servicios como:

Agua
Electricidad
Internet

cuando dichas fallas estén fuera de nuestro control.

13. Estado del inmueble

El huésped se compromete a mantener la propiedad en condiciones razonables durante su estancia.

14. Terminación de la estancia

Vivencia Guanajuato se reserva el derecho de dar por terminada la estancia sin reembolso en caso de:

Incumplimiento de las reglas
Conducta inapropiada
Uso indebido de la propiedad

15. Identificación

Se podrá solicitar identificación oficial al huésped principal antes del check-in.

16. Responsabilidad

El huésped principal será responsable de:

Todos los ocupantes
El cumplimiento de las reglas
Cualquier daño causado durante la estancia

17. Aceptación

Al enviar el formulario de reservación y/o realizar cualquier pago, el huésped confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.